Garantie en termijnen

Groupe Atlantic Nederland verleent de volgende garantie:

• Standaard 24 maanden vanaf productiedatum;
• MVS-15 alle types: 66 maanden extra garantie.
• Compact-10RHB/RHP: 66 maanden extra garantie.
• HRC balansventilatie¹: 12 maanden extra garantie.

¹Onder ‘HRC balansventilatie’ vallen de volgende producten: Orcon HRC 300-400-500- EcoMax/MaxComfort, Orcon HRC 425-570 EcoSmart/SmartComfort, Orcon HRC 260-360 OptiAir (Ventiflow)

De registratie van aanvullende garantie dient gedaan te worden door de eindgebruiker binnen één jaar na installatiedatum via de website van Groupe Atlantic Nederland. Indien er geen registratie wordt gedaan is de aanvullende garantie niet van toepassing. Deze aanvullende garantie geeft bij storingen/defect het recht op vervangende onderdelen. De aanvullende garantie geldt alleen op het product, niet op meegeleverde accessoires. Defecte onderdelen blijven eigendom van Groupe Atlantic Nederland en dienen op verzoek via onze retourprocedure (RMA) teruggestuurd te worden voor controle.

De aanvullende garantie behelst het leveren van het defect bevonden onderdeel, met uitsluiting van de hiernavolgende bepalingen:
• Herstelling onder garantie heeft geen verlenging van de garantietermijn of aanvang van een nieuwe garantietermijn van het product tot gevolg;
• Indien binnen de aanvullende garantietermijn een defect/storing optreedt, dan dient de gebruiker direct na constatering een service melding te maken via de installateur;
• Additionele kosten zoals arbeidsuren en voorrijkosten zijn uitgesloten;
• Voorafgaand aan het servicebezoek door Groupe Atlantic Nederland wordt een prijsopgaaf verstrekt met daarin de kosten voor het aantal kilometers en uurtarief. Na het servicebezoek wordt een factuur verstrekt.

Garantiebepalingen
• De garantie is alleen van toepassing bij normaal gebruik en indien het product conform de installatie- en gebruikershandleiding is geïnstalleerd. Groupe Atlantic Nederland behoudt zich het recht om elke vorm van informatie over de installatie op te vragen;
• De aanvullende garantie is alleen van toepassing op in Nederland geplaatste toestellen.

De aanvullende garantie op onderdelen is uitsluitend geldig als:
• Het product geïnstalleerd is volgens de installatiehandleiding, en gebruikt en onderhouden wordt in overeenstemming met de gebruikershandleiding;
• In geval van materiaal- en/of constructiefouten, deze ter beoordeling zijn voorgelegd en/of door Groupe Atlantic Nederland als zodanig zijn beoordeeld;
• Het product wordt gebruikt voor normaal gebruik, gebaseerd op het aantal bedrijfsuren volgens de geldende product- en installatienormen;
• Het type- en serienummer van het product bij de garantieaanvraag wordt voorgelegd;
• Het product is voorzien van het originele typeplaatje.

De aanvullende garantie vervalt indien:
• De installatie niet volgens de geldende voorschriften is uitgevoerd;
• De gebreken zijn ontstaan door verkeerde aansluiting, ondeskundig gebruik of vervuiling van de mechanische onderdelen en toebehoren;
• Er wijzigingen in de bedrading zijn aangebracht of reparaties door ongekwalificeerde personen zijn verricht;
• De (aanvullende) garantieperiode verstreken is;
• Het product niet is geïnstalleerd door een erkend installateur;
• Het toestel onderhevig is geweest aan overbelasting, bevriezing of oververhitting;
• Het systeem is geïnstalleerd buiten het grensgebied van het land waarin het product is verkocht;
• Het product niet geïnstalleerd is, niet gebruikt of niet onderhouden wordt in overeenstemming met de installatiehandleiding en/of gebruikershandleiding;
• Er constructiewijzigingen aan het product gedaan zijn zonder toestemming van Groupe Atlantic Nederland;
• Bij reparaties of onderhoud niet de originele merkproducten zijn toegepast;

Niet onder de garantie vallen defecten die het gevolg zijn van:
• Nalatigheid;
• Ondeskundig gebruik;
• Geweld van buitenaf;
• Overmacht of externe oorzaken, zoals blikseminslag, brand, natuurrampen, mijnbouw, aardgaswinning, grondwerkzaamheden door derden;
• Inwerking van agressieve vloeistoffen, dampen of gassen;
• Normale slijtage;
• Inwendige of uitwendige corrosie;
• Te hoge en/of verkeerde spanning;
• Het vervangen van batterijen;
• Het vervangen van zekeringen;
• Het aanmelden van toebehoren.

Uitgesloten van de aanvullende garantie zijn:
• Schades aan de behuizing en andere niet functionele onderdelen indien deze veroorzaakt zijn door het transport, de installatie of veroudering van het product of door het gebruik van schurende of agressieve reinigingsmiddelen;
• Ontstane kosten indien de benodigde vrije ruimte rondom het product niet voldoet aan de installatiehandleiding van het product en/of het product niet vrij toegankelijk is;
• De (de-)montagekosten ter plaatse;
• Voorrijkosten.

Aansprakelijkheid
Groupe Atlantic Nederland is niet aansprakelijk voor gevolgschade, zoals bedrijfsschade, waterschade en brandschade. In geval van aansprakelijkheid zal de vergoeding de aankoopwaarde van het product niet overschrijden, tenzij wettelijk anders is bepaald.